Sturm über Deutschland - Wir sind für Sie da

Orkan "Xynthia" wütete am Wochenende über Deutschland und Europa.

Auch die Grundeigentümer Versicherung VVaG hat die Wucht der Orkane zu spüren bekommen. Laufend gehen Schadenmeldungen bei uns ein und die Telefone "laufen heiß". Mit verstärktem Personaleinsatz bearbeiten wir die zahlreichen Anfragen und Schadenmeldungen möglichst zügig und individuell.

Helfen Sie mit, unsere Arbeit zu erleichtern und zu beschleunigen. Bitte beachten Sie unsere Tipps:

• Melden Sie uns als erstes den entstandenen Schaden per Post, E-Mail oder Fax, da momentan unsere Telefone im Kunden-Center häufig überlastet sind. Hier geht es direkt zum Schadenanzeigeformular für Sturmschäden an Gebäuden.
• Dokumentieren Sie die Schadenstelle und die entstandenen Veränderungen, z.B. durch Fotoaufnahmen.
• Ergreifen Sie schnell schadenmindernde Maßnahmen, damit keine Folgeschäden entstehen.
• Ist der Schaden mit eigenen Mitteln zu beheben, so reicht in der Regel das Einreichen der Kostenbelege, bzw. die Aufstellung der entstandenen Kosten mit einem Foto.
• Senden Sie uns bitte die nötigen Unterlagen möglichst gesammelt in einem Vorgang (gern per Fax oder E-Mail).
• Bei kleineren Dachreparaturen kann in der Regel auf die Vorlage von Kostenvoranschlägen verzichtet werden, wenn die Rechnung des Dachdeckers durch Fotos und ggf. Arbeitsnachweise belegt wird.
• Größere Reparaturmaßnahmen sind vorher unbedingt mit der Versicherung abzustimmen. Auch hier gilt der Grundsatz: Wenn ein Sachbearbeiter nicht erreicht werden kann, ist der Schaden so gut es geht zu dokumentieren. Dann sollten die notwendigen Reparaturen so durchgeführt werden, wie sie ein Eigentümer ohne Versicherungsschutz beheben würde. Halten Sie diese Grundsätze ein, ist auch die spätere Kostenerstattung kein Problem.
• Bei Schäden mit einem Volumen von über 5.000 Euro wird in der Regel ein Sachverständiger die Besichtigung und Schadenfeststellung übernehmen, damit auch eine vollständige und technisch richtige Reparatur eingeleitet werden kann. Die Beauftragung kann meistens sehr schnell erfolgen.

Häufige Fragen zu Sturmschäden und detaillierte Schadenmeldungen...